在做上海羲和益天和智慧养老运营中心构想之前，我们问自己几个问题：
- 我们的终极目标是否这样：让所有老人使用我们的app，我们即可帮助老年防止丢失、也可以有预警服务，第一时间提供医疗救助，同时让老人在我们的app上享受各项综合服务，也可以通过app里的商城进行变现。
- 那我们短期目标要做什么？
- 我们的客户是那些人？
- 我们的客户关心什么？
羲和益天和智慧养老运营经理职责
一：产品开发
微商城（涵盖老年药品的销售、智能穿戴设备、老年医疗服务、老年综合服务）
公司官网（用于打造品牌的曝光）
智慧养老app（智能设备动态的分享）
宣传册/H5
二：营销渠道
我们将客户分为B端用户和C端用户
B端：58、赶集app、脉脉答、墨迹天气、股票、黄历等生活、天气、养生平台
C端：直接客户群体
B端平台合作
搜索引擎优化seo（百度、搜狗、uc、360）
自媒体（今日头条、微信公众号、大鱼号、百家号等）
微信公众号为例（菜单的设置）
知政策（养老政策、大数据话养老）
知养生（养生秘方、老年微大学）
知服务（加入老年社群、老年商城、智慧养老APP、联系客服）
社群（建立老年微信群【按老年大学的兴趣班级划分；如织毛衣、】、论坛）
商城（天猫商城、微商城、美团等团购）
三：用户运营
采用金字塔用户管理定律，需求做80%的用户，客服维护做20%的客户
刚开始的时候app的留存率、活跃度都是非常重要的，因为这个可以形成人与人之间的传播，这比广告来的更加直接。
四：运营中心组织架构
五：投入与产出