医院网络咨询软件

0000(*****)  10:57:29
针对话题回复“胎停的原因跟甲状腺病是有关系的所以这个时候要加强患者治疗为先 只有治好后才能优生优育”

胎儿停止发育 死胎 发育迟缓等等都是甲状腺病会导致的情况 尤其是甲亢 说是甲状腺炎 可以进一步了解清楚后 再沟通治疗方面 也许患者是甲亢或桥本  还以为是甲状腺炎不会引起

0000(*****)  10:58:42
这样的患者是会重视病症的治疗：“ 因为已经出现病症导致的胎停 那么对患者而言 治疗是最迫切的 看我们怎么去引导
要去改变患者的思想 让其重视这个病 和所导致后果及生育问题 那么这样的患者最想得到的帮助是怎么才能短期治好以后生育没影响

首先我们咨询员思想要转变，不能觉得上来问的都是没想来治疗的，试问 有多少患者是主动要来医院呢，要来的可以直接去医院 不用上网沟通咨询了，都是在网上先打听 选择好医院  才会考虑就诊
0000(*****)  11:00:32
对患者而言，不是来购买商品，患者不懂医学知识 不知道该怎么办 听医生的 如果你对她情况分析的很清楚 那么患者就自然产生依赖和信任 觉得你讲的有道理 比其他医生分析和服务的到位，也愿意一试 来院亲诊看看

0000(*****)  11:05:14
我认为 现在的患者警觉意识比2年前要强很多 不是在网上说好就会来的 还是要多给与患者专业方面的指导 （也是患者愿意听的）不能一直过多去体现自己治疗优势而忽视患者的感受和想要得到的帮助（需求），留医院信息电话等是水到渠成的一步，如果时机不当 适得其反，让患者感觉你在推销医院 ，引导患者来 要去体现预约的好处在哪里 有部分患者是不知道预约与直接到诊区别

111<****@qq.com>  11:06:19
是的  我看咨询对话也有些患者得到了他想要的回答就关窗口 虽然解答很好
0000(*****)  11:10:32
我们有些咨询 心里大概也是会有固定思维，觉得有的患者不是想来看病的就随便聊聊 如果报这种心态 回头率就会越来越少 即时预约下来的也会越来越少 关掉窗口 不是说他下次不会回头 要给患者考虑时间 分析病情让患者满意，她下线后会去想的 商量后也会考虑来看  要有一种积极的心态去对待每条对话

111<****@qq.com>  11:09:43
用积极的心态 是这样的
0000(*****)  11:13:25
比如：昨天遇到这样的一个患者：之前预约没有来院  来网上问 电话问 搞了三遍  最后晚上改约到下个星期一来
她多次咨询 怀疑又想来的人 最终问清楚后 到诊比第一次就爽快约下来的要高
希望你们在接对话熟悉的过程中 逐步要去改变自己思维，要以患者为中心，急他所急想他所想，自然你的对话技巧会逐渐提高
0000(*****)  11:20:23
从中学习到的与人沟通和交际 销售心理学分析 等等 将会是你们今后人生中的一笔无形知识财富