本人因购买某个东西，而与不同客服进行接触，相同的问题，回答截然相反。后面我就在想如果我们的医院网络咨询也有这两类。抛砖引玉引发思考和改善我们的咨询部工作。
对话背景是：我要求发过来的资料，她们都发了而我没看见。

第一个咨询对话

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