从MBA说羲和益天和的品牌管理之路,是真需求还是伪需求?

上个月,我给自己下了一个determination——考MBA,即工商管理硕士研究生,一万多的上课费也交了,逼着自己必须每天学习。
我从07年一毕业就进入医疗行业,从事企业营销管理近10年,之所以想报考mba,最大的原因就是想在营销管理这条道路上走到底,今天一个朋友来我们公司面试品牌管理,有些东西也说的不错。

也让我想到了我之前在上海羲和益天和面试的情形,益天和公司四个字来概括就是做“智慧养老”(下面会详细说到)

我朋友面试的是品牌管理,说起品牌管理,它是营销管理的一个重要组成部分,同时也是MBA教育里重要的一门课,在以往的职业生涯中,作为我下属一个部门存在,却发挥着无可替代的作用,不管是线上还是线下的传播渠道都依托于品牌的建设,特别是对于连锁品牌的打造上,更显重要。

我们试想下,为什么宝贝奔驰卖的那么贵?毫无疑问,是品牌附加值导致。

就品牌管理,我们以益天和智慧养老举例。
确认益天和智慧养老品牌之前,我们先问清楚几个问题?
1.羲和益天和智慧养老做什么?他是解决一个什么社会问题?他的客户群体是谁?
答:注意下,需求一定不是伪需求,就好比一个朋友做共享单车,给共享单车加一个检测心率的功能,这就是伪需求,因为大家使用共享单车是为了解决最后一公里的路程问题。其他的都是浮云,所有注定这个项目是失败的。

羲和益天和智慧养他是通过北斗定位及智能穿戴设备,监控老人地理位置和健康状态,当发生意外的时候,可以第一时间通知到亲属或者提供其他便捷服务。那他解决了什么社会问题呢?

那么我说是是解决两方面问题(一:老年痴呆父母走丢或者年迈父母的身体突发状态的社会问题,这是真需求;二:老年人孤单的社会问题,这是伪需求,换言之不是刚需),很明显,羲和益天和能解决的这两个社会问题,第一个社会问题是益天和品牌的核心竞争力,但无法益天和无法从中得到利润,并且第一个需求的用户体量是有限的,因为第一个需求的客户群体是老年痴呆症的子女。

所以益天和智慧养老项目的利润是来自于第二个社会问题,是想让n多的老年人使用益天和app,然后益天和能够在app上开展其他的老年服务,从而实现营收。

这个时候,我们就要围绕第二个社会问题,去做相应的营销管理。也就是如何解决老年人孤单的问题。毫无疑问——社群。人是群居动物,同时也有强大的从众心理。

2.解决好了老年人第二个社会问题,那么凭什么,app要用你益天和的?
这里面就涉及到品牌管理,要告诉所有老年人,益天和是谁发起的?益天和名字怎么来的?益天和品牌背书又是什么?即使老年人现在用了益天和app,又怎么去提高客户关系转换成本,让客户长久不变的使用? 继续阅读