新换的一个采购老大,完全从零开始,人家也有固定合作伙伴,怎么办呢?

我分享一个案例吧,这个月发生的,我们攻克的一个公司,新换的一个采购老大,完全从零开始,人家也有固定合作伙伴,怎么办呢?事情是这样的: 半个月前,遇到一个客户,我们两个从相互排斥、对抗到最后签单、利益均沾,虽然中间只用了短短一个星期的时间,但把人情四招+利益驱动都用上了,最后终于拿下单子,心里总算舒坦了;

 这个客户单位其实是去年我们合作过的一个客户,是经一个朋友转介绍的,之前一直做的季节性的产品,去年经朋友搭桥和帮忙,我们就和这个单位合作了春节员工福利的产品,当时竞争不大,也没什么阻力,基本上对接客户单位的半决策人就可以了,相对来说做得比较轻松。

今年没有那位转介绍朋友的帮忙,我们又去了,想着之前合作过的,应该问题不大。先电话跟之前联系的半决策人张经理沟通后,对方提出了自己的一些想法,让我准备好样品,按照他的想法,我们准备好了样品,次日带到他们单位,说是要给大家看看,一起来选选,原来我们以为一切就会这样按部就班,顺理成章的走个流程基本就没什么问题了,去之前都没有做不能成功的心里准备,很淡定,很轻松的就去了;

当我们走进张经理的办公室,一群人就坐在那里,我们把产品一一打开展示,给张经理他们看,一边解答张经理他们的疑问等,突然,就来了一阵妖风,一个五大三粗的女人走了进来,拿着我们的样品就一阵批判,冷冷的说道:“你们这个东西,质量好差啊,冬天用了夏天就不能用,我们需要要一年四季都可以用的,你们这个产品不行。”瞬间,我们就觉得,好像我们所有预想的画面全部都颠覆了,感觉剧情没有按照我设想的发展啊。这个时候望着去年的半决策人张经理,把希望就寄托在他身上了,但张经理说:“这样吧,你们按照刘姐说的,回去重新准备一下样品吧,后面的事情,你们直接跟她对接就是了,刘姐在负责这个事情。”那个时候的心情啊,就像是漂泊在汪洋大海上的孤帆,无依无靠,还带点凄凉,心里拔凉拔凉的;

 

第二天,我们又带着重新准备好的样品,第二次踏进了刘姐的办公室,她是负责他们公司采购的,所以每天都会有非常多的销售人员来拜访她,我们大概数了一下,一个上午,她大概会接待10人左右,还不算他们自己公司,内部找她处理事情的人,我们就在旁边的沙发上坐了很久,刘姐也没有打理我们,我们也没有主动去找刘姐,就一直等一直等,我们想着,要等到她办公室没人了,我们再去找她,终于在快接近中午的时候,刘姐才开始搭理我们,让我们把东西拿出来看看,她大概用手摸了一下,又叫了一群女人上来看,大家都在说我们这个产品不行,这个产品没有其他供应商的好,刘姐又把其他供应商的产品拿出来对比,说实话,因为我们自己不是很懂,所以我们也感受不出来,到底哪个好哪个坏,只是听到他们在说,我们这个质量不行,又贵,我们虽然有一款质量好的,但价格我们又没办法做得下来,没办法,只好说给刘姐说,还有其他很多的款式和样式,那我们回去再重新准备,于是收拾残局,继续回去准备样品;

 

由于我们自己对产品不熟悉,回来后,我们就开始进行市调,不管是从网络还是从厂家那里进行产品相关知识的了解,终于我们又第三次踏进刘姐的办公室,这次我们又带了一些新样品过来,刘姐依然非常的忙,这次去办公桌旁边坐了两个人,沙发上等着2个人,我们是第五个。 就这样,我们又等着她没人的时候,这次真的过中午了,刘姐又要吃饭了,可是我们的样品还没有看啊,怎么办,我们还是继续等。 就等着刘姐去吃饭,等刘姐把饭吃完了,再过来看我们的产品,这次,刘姐倒是看起了一款样品,比较满意,但是,这个价格,她给我们压得太低,我们真的没有办法做得下来。

 

 我们就说,把她选的那款产品给我们,先拿回公司,按照这个样品给她做一个申请,只要价格我们能够申请得下来,我们就一定想办法做。

但是刘姐对我们是满脸的不屑,样品呢不给我们,说,这个价格,你们做得下来就去申请,如果做不下来她也没有办法,让我们不要一天就来浪费她的时间,她不像我们这样闲,没事儿干,有时间折腾这些事情,她还有很多自己的工作要做。
其实这个时候,我们真的有一种想转身就走的冲动,因为我们明明知道,她喜欢的那个样品质量到底是个什么情况,我们的样品又是什么质量,两个完全不在一个台阶上,怎么可能做到一样的价格,这个分明就是土匪嘛,抢劫嘛。

当时我们也是气得不行了,感觉自己怎么说,在刘姐那里都行不通,就是不行,一气之下,我们就说:“刘姐啊,你们这个价格的产品,我们真的不敢做,到时候出问题了,你们还会找我们的”。刘姐倒是一脸的无所谓,既然做不了,那就算了。
想想,我们心里还是不甘心啊,就这么放弃了吗?于是我们又迂回了半天,还是给自己留了个退路,就说,我们也有那种质量的,当然比你现在看到的这个样品肯定要次一些,如果你不介意,我就带过来,价格应该做得下来。刘姐淡淡的回了我一句,要拿就快些,我这个星期要确定了,好吧,我们出来后,又去准备样品;

 从客户这里出来后,由于内心非常的不爽,我们小高啊,就给我,一阵的抱怨,一阵的批斗刘姐。我静静的听完后,就淡淡的回应了,小高一句说,心态不对,因为人情不透。一开始啊,我们对刘姐,的出场,半路杀出一个程咬金,我们就没有好感,就开始对刘姐的态度也不是非常的好,这些人家都是能够感受得到的,所以,人情不熟,我们也不主动,人家自然也不会,平白无故对我们献殷勤是吧,况且,人家只是公事公办,从她一个采购的角度来说,并没有什么问题,我就让小高,现在全力以赴做人情,其他的先不要谈,把人情做透再说吧,我还给小高讲了诸葛亮七擒七纵孟获的故事;
从客户这里出来后,由于内心非常的不爽,我们小高啊,就给我,一阵的抱怨,一阵的批斗刘姐。我静静的听完后,就淡淡的回应了,小高一句说,心态不对,因为人情不透。一开始啊,我们对刘姐,的出场,半路杀出一个程咬金,我们就没有好感,就开始对刘姐的态度也不是非常的好,这些人家都是能够感受得到的,所以,人情不熟,我们也不主动,人家自然也不会,平白无故对我们献殷勤是吧,况且,人家只是公事公办,从她一个采购的角度来说,并没有什么问题,我就让小高,现在全力以赴做人情,其他的先不要谈,把人情做透再说吧,我还给小高讲了诸葛亮七擒七纵孟获的故事;
 好,我们第四次走进刘姐的办公室,小高带了她姐姐自己制作的纯手工豆干,给刘姐和他们办公室的同事一人准备了两份,虽然刘姐对我们依然是不理不睬,高高在上的感觉,并且说不用这么客气送东西,不用了,打算拒绝我们的送礼,但是呢,刘姐的同事收了,我也紧接着让她别有压力,就说啊,我们姐姐自己做的,让大家尝尝,给点建议,如果觉得好吃,还可以支持支持,没有别的意思,刘姐也算勉强收下了,这次去我们也没有,带样品过去,送了东西,寒暄了两句,我们就离开了,告诉刘姐,明天我们会把样品带过来,大概在下午的时候吧;
第五次走进刘姐的办公室,这是下午了,她们刚好午休后上班,所以,我们就在刘姐他们楼下,买了两瓶咖啡,我们想着午休后,有点犯困,下午还有一下午的工作,要做,需要提升状态,恩,好,送礼的借口就有了,我们就捎带了两瓶咖啡。

这次去,还好,下午这会儿的人不太多,一去她就可以有空来看样品,不过,这次我们没有一来,就给刘姐说来看下我带的样品,而是先把咖啡递给她和办公室另外一名同事,同时搭上我们的说辞,顺便跟她闲聊几句。

你这里工作多久了啊,看见她电脑上的股票走势图,就聊到,平常喜欢玩股票吗?就跟她请教如果像我们这种不懂的人入市,一般买什么股票比较保险之类的,虽然我们问5句她回答三句,不过也好,总算是在回应我们,没有完全不理睬。 后来刘姐自己主动提出看样品,这时我才把样品打开拿给她看,她看了后,又叫了些其它人来看,大家摸着好像对这次这个产品没有太大的意见,不过还是有人说我们,这个没有他们之前看的好,不过这次我注意到刘姐的态度有些微妙的变化了,她不再像之前那样,很强硬的说我们这个产品不行,而是比较婉转的说她也不懂,好像摸着都差不多,就问我们,这个价格怎么做?我们现场答复了一个价格,不过刘姐好像不接受,觉着高了,让我回去再申请,样品呢,可以先留一个下来,她要进行处理后看看是否走样变形;

 

也行,正好周末,我要去一趟外地,样品就留给刘姐了,让她回去做实验吧。周末在外地办事儿,想着要回去了,还是得给客户带点特产,于是我又特地给刘姐买了些当地的特产,回来后,周一,我们,立刻又冲到刘姐办公室。 这是第六次走进刘姐办公室,先把特产给刘姐和她同事面前一放,说是出差带了些特产,让大家一起尝尝,这次刘姐没有拒绝收礼,而是说了句谢谢。 然后就拿出之前的样品在给我们看,说有什么问题,我看了下,她提到的这些问题都是所有同类产品中都会存在的,什么掉色啊,什么缩水啊,这些是这类产品必备的问题,也叫通病吧,是属于完全可以忽略的,因为所有厂家都不能避免,这是产品的特性。 我们知道,这些借口都只是刘姐为了压价所故意找的,所以我也没有特别的据理力争,跟刘姐打交道,几个回合下来我们也总结出来了,不能硬来,一定是要柔的,先顺着走,再做引导。

 

那个时候突然想到,都过来一个星期了,怎么刘姐一边不下决定,一边也不把我们拍死,拒绝,难道是因为中间她想谋取点什么吗?我们利益驱动呢?当时刘姐让我给个最低价格,就是她现在能接受的价格,问我能做不,能做就做,我合计了一下,这个质量这个价格是肯定不可能的,再加上对刘姐是否是需要利益均沾,我们还不能确定,所以不能现场答复刘姐,我们就暂缓了自己的报价,说回去申请后,最迟第二天上午给刘姐答复;

 

回公司后,我们就把这几次拜访的录音拿出来,一遍又一遍的琢磨,发现刘姐的想法是什么个意思,于是,晚上就打电话给刘姐明示了给他利益均沾的意思,果然,刘姐立马就回应了,原来最后的临门一脚在这个地方,对方就是在等她的利益。
只是当晚在电话里,犯了一个错误,就是没有摸清楚刘姐她的底线是多少,多少才合适,我就报了价格,刘姐这个时候说考虑考虑,当时心里没底,这个考虑考虑是什么意思?难道她要去问另外一家供应商能给多少?难道我即将成为别人的价格磨刀石?我还有机会么等到明天?于是又反思了一下这个情况,我们决定在第二天刘姐上班之前拦截,再给刘姐去个电话,摸摸她的底线,不给竞争对手留下任何机会;

 

第二天早上在刘姐上班前,我们给她去了一个电话,原来刘姐的心里低价就是她在办公室给我说的那个价格,高出那个价格部分的就作为他的利益点。这下,刘姐的心里底线出来了,我们答应给她的利益点也能满足了,合同上的金额也敲定了,她不再在办公室压我的价格,按照我说的金额签订,于是双方约定下午就去签订合同; 这是第七次走进刘姐的办公室,刚一进门,刘姐就招呼我们,喊我们坐,等一会儿,特别热情,等她把手上的事情处理了,就来把合同签了。瞬间,我觉得整个世界都不一样了,从最开始完全不甩我、高冷姿态,各种刁难、为难我们,到现在主动招呼我们坐,态度语气各种变得柔和,让我们还有点不能适应。

 

当最后合同章盖下的那一刻,我们内心没有很激动,没有很欢喜,仅仅是觉得人情四招+利益驱动我做了,这是必然的结果,不是意外也不是惊喜,只是种瓜得瓜,种果得果的收获而已!

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